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　什么是TCP.IP協(xié)議?概括的說TCP/IP協(xié)議是（傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)間協(xié)議）TCP/IP 協(xié)議集確立了 Internet 的技術(shù)基礎(chǔ)。全稱Transmission Control Protocol/Internet Protocol。中譯名為傳輸控制協(xié)議/因特網(wǎng)互聯(lián)協(xié)議，又名網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議，是Internet最基本的協(xié)議、Internet國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，由網(wǎng)絡(luò)層的IP協(xié)議和傳輸層的TCP協(xié)議組成。TCP/IP 定義了電子設(shè)備如何連入因特網(wǎng)，以及數(shù)據(jù)如何在它們之間傳輸?shù)臉藴省f(xié)議采用了4層的層級結(jié)構(gòu)，每一層都呼叫它的下一層所提供的網(wǎng)絡(luò)來完成自己的需求。通俗而言：TCP負責發(fā)現(xiàn)傳輸?shù)膯栴}，一有問題就發(fā)出信號，要求重新傳輸，直到所有數(shù)據(jù)安全正確地傳輸?shù)侥康牡亍６鳬P是給因特網(wǎng)的每一臺電腦規(guī)定一個地址。

　　診斷TCP IP協(xié)議網(wǎng)絡(luò)故障時可能會使人灰心喪氣,不過也充滿了樂趣。傳統(tǒng)的TCP IP協(xié)議網(wǎng)絡(luò)故障我們已經(jīng)大致了解，但其另一種方法—結(jié)構(gòu)化的方法很多人都不太清楚。下面，我們就來看看其故障診斷的方法。

　　通常，TCP IP協(xié)議網(wǎng)絡(luò)故障的結(jié)構(gòu)化診斷的方法由三個關(guān)鍵部分組成:

　　一、診斷故障措施

　　（1）驗證有關(guān)客戶端和服務(wù)器端的路由選擇的連通性。

　　要使用ping,pathping,tracert,或其它類似的工具,便于在網(wǎng)絡(luò)層上驗證端到端的TCP IP的連接性;采用數(shù)據(jù)包嗅探以監(jiān)視傳輸層會話;使用nslookup,telnet和其它的工具來診斷包括域名解析問題、身份驗證等應(yīng)用層問題。

　　（2）驗證有關(guān)客戶端、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)硬件的物理媒體。

　　檢查電纜,確保網(wǎng)絡(luò)適配器正確安裝,并進一步查找、驗證可以顯示媒體斷開狀態(tài)的網(wǎng)絡(luò)連接。

　　（3）驗證有關(guān)客戶端、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)硬件的TCP IP協(xié)議配置。

　　在客戶端上這意味著檢查IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認網(wǎng)關(guān)、DNS設(shè)置等等。對于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)硬件而言,也就是指路由器上的路由表和Internet網(wǎng)關(guān)。

　　二、幾個方面的因素

　　標志性信息:客戶端機器上的出錯消息,登錄對話框等等。

　　期間:連續(xù)的、間斷的,還是偶爾的,何時開始等。

　　出現(xiàn)問題的連接類型:物理層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層還是應(yīng)用層?身份驗證還是訪問控制等等。

　　其間的網(wǎng)絡(luò):線纜(如果不是無線的話)、集線器、交換機、路由器、防火墻、代理服務(wù)器,以及客戶端和服務(wù)器之間的其它網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。

　　范圍:一個或多個有關(guān)的客戶端/服務(wù)器端。

　　客戶端:即出現(xiàn)問題的客戶端。

　　服務(wù)器端:客戶無法訪問的服務(wù)器、打印機或其它的網(wǎng)絡(luò)資源(如互聯(lián)網(wǎng))等。

　　環(huán)境:可能會影響你的網(wǎng)絡(luò)的外部情況,如電源的波動、建筑物的維護等等。

　　三、理解和方法

　　（1）理解協(xié)議如何工作

　　成功的TCP IP協(xié)議網(wǎng)絡(luò)故障診斷是建立在理解TCP IP如何工作和有關(guān)測試工具的基礎(chǔ)之上的。數(shù)據(jù)包如何由路由表轉(zhuǎn)發(fā),netdiag.exe等工具能夠告訴你什么是非常關(guān)鍵的。如果你從來沒有努力理解網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器的跟蹤模式,那么你在診斷某些問題時就會遇到困難。

　　（2）問一些恰當?shù)膯栴}對故障診斷很關(guān)鍵

　　要學會何時按部就班,何時以跳躍性思維直奔主題是故障診斷藝術(shù)的本質(zhì)所在,這還括充分使用你的左右腦,即要有充分的想象和縝密的思。

　　（3）踏踏實實地測試,并隔離問題

　　需要故障診斷的工具箱，而且沒有什么比豐富的經(jīng)驗更能幫助你解決復雜問題了。