疫情之下如何面試？

近日，有招聘平臺(tái)發(fā)布春節(jié)企業(yè)復(fù)工情況調(diào)研，數(shù)據(jù)顯示有55%的企業(yè)希望平臺(tái)能夠提供視頻面試服務(wù)。事實(shí)上，幾乎所有的招聘平臺(tái)，也都上線或完善了相關(guān)視頻面試功能，吸引企業(yè)和應(yīng)聘者通過(guò)視頻溝通的方式“面談“。

當(dāng)復(fù)工企業(yè)陸續(xù)增加，“非接觸”式的視頻面試也逐漸成為企業(yè)招聘的主流形態(tài)，一些招聘平臺(tái)的面試應(yīng)用（功能）更呈現(xiàn)逐日遞增的態(tài)勢(shì)。但是，隨著企業(yè)和應(yīng)聘者都開(kāi)始日益接受這一模式的時(shí)候，一些有趣甚至詭異的現(xiàn)象也在不斷出現(xiàn)……

通知到崗報(bào)到的員工“失聯(lián)”了

“公司已經(jīng)全面復(fù)工，但有幾個(gè)通過(guò)視頻面試的員工，至今仍然未到崗。”

張雅茹是深圳一家在線教育機(jī)構(gòu)的人力資源經(jīng)理，她告訴懂懂筆記，公司在啟動(dòng)線上招聘后，已經(jīng)陸續(xù)面試了多位新員工。前幾周辦理入職的新員工，也都統(tǒng)一在線上開(kāi)始辦公了。

但吊詭的是，隨著時(shí)間的推移，已經(jīng)入職并通知到公司報(bào)到的新媒體運(yùn)營(yíng)和美工，至今都未如期到崗，而是以各種理由（小區(qū)和村里封閉管理、社區(qū)暫不放行），拒絕返深，“公司5號(hào)發(fā)薪，而6號(hào)這位美工就開(kāi)始聯(lián)系不上了。”

正當(dāng)張雅茹發(fā)愁時(shí)，已入職六周的新媒體運(yùn)營(yíng)也在7號(hào)辭職了，理由是在家鄉(xiāng)找到了更好的工作崗位，暫時(shí)不來(lái)深圳了。無(wú)奈之下，雅茹只能再次發(fā)布崗位需求，重新招聘新的員工。

無(wú)獨(dú)有偶，上海某金融服務(wù)機(jī)構(gòu)也出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題——兩名通過(guò)視頻面試錄取的新員工，在全面復(fù)工（要求到單位報(bào)到）后遲遲不愿意到崗，目前仍是以遠(yuǎn)程辦公的形式完成著既定的工作任務(wù)。

“我猜測(cè)（她們）應(yīng)該會(huì)在發(fā)薪之后辭職。”人力資源主管李佳告訴懂懂筆記，在疫情期間，公司通過(guò)在線招聘了多名員工，盡管有視頻面試環(huán)節(jié)，但在線上面試時(shí)表現(xiàn)良好的幾位員工，在實(shí)際工作中卻態(tài)度消極，而且實(shí)際工作成績(jī)都不太理想。

“部門經(jīng)理投訴到現(xiàn)在都好幾次了，我們通過(guò)線上也找員工溝通過(guò)，對(duì)方總是將問(wèn)題歸咎于遠(yuǎn)程辦公的效率差。”在與人資同行聊天時(shí)李佳了解到，不少企業(yè)都存在類似的問(wèn)題，且出問(wèn)題員工的絕大部分都是在疫情期間通過(guò)在線招聘、視頻面試錄取的員工。

一位人資同行猜測(cè)，在春節(jié)假期后部分一線城市的企業(yè)紛紛進(jìn)行線上招聘（面試），而且所聘任的員工都是遠(yuǎn)程辦公方式。這也導(dǎo)致不少年前“裸辭”或年后未上班的人紛紛開(kāi)始通過(guò)這種方式求職，但不少人只是想先趕緊找份“兼職“，賺些錢維系生活，或許從一開(kāi)始就沒(méi)想長(zhǎng)干。

“只要簡(jiǎn)歷合適、視頻面試得體，企業(yè)人資、部門經(jīng)理不會(huì)想到這些問(wèn)題，但是大量的視頻面試者在復(fù)工后卻開(kāi)始見(jiàn)異思遷了。”張雅茹表示，她近期整理資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)通過(guò)視頻面試錄取的美工、文案、新媒體運(yùn)營(yíng)在簡(jiǎn)歷上有造假痕跡，甚至所填寫的深圳工作履歷也可能是假的。

只要找到新工作，熬到了發(fā)薪日，這些“兼職“員工或許就會(huì)失聯(lián)或正式辭職，而這種“打短工”的形式從法理上也挑不出什么毛病，“盡管企業(yè)看似毫無(wú)損失，但實(shí)際上投入了很多招聘的人力成本、培訓(xùn)成本，確實(shí)得不償失。”

相關(guān)調(diào)研顯示，目前約有64%的企業(yè)人資都開(kāi)始使用視頻面試功能，各大招聘平臺(tái)視頻面試功能也都各具特色、功能繁多。但是除了在線完成崗位信息匹配，在線確定入職通知以及面試反饋功能外，對(duì)簡(jiǎn)歷、學(xué)歷甚至身份驗(yàn)證的缺憾，也確實(shí)造成了很多企業(yè)人資部門無(wú)奈的難題。

有人說(shuō)這是愛(ài)“鉆空子”的人利用了特殊時(shí)期的在線面試漏洞，本身就是有心算無(wú)心、防不勝防。但同樣也有一些鉆空子的機(jī)構(gòu)，通過(guò)在線面試“騙”了一些真心應(yīng)聘的求職者。這又是怎么一回事？

視頻里的“高大上”可能是小作坊

“都不知道要不要繼續(xù)做，感覺(jué)太失落了。”

已經(jīng)在惠州一家樂(lè)器行上班超過(guò)一個(gè)半月的徐穎（化名），對(duì)入職的公司越來(lái)越擔(dān)心。她告訴懂懂筆記，由于原先的公司年前關(guān)張，春節(jié)期間她一直在惠州本地物色新的工作崗位，瀏覽求職應(yīng)用時(shí)她發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)都在使用線上招聘和在線面試，經(jīng)過(guò)幾次視頻面試后，她最終選擇了一家感覺(jué)很有實(shí)力的樂(lè)器行。

“視頻面試時(shí)看到了辦公室背景，感覺(jué)規(guī)模很大，人事經(jīng)理也是西服革履的，盡管工資一般但我一直希望找一個(gè)靠譜的企業(yè)，通過(guò)面試后我就在線入職，成為活動(dòng)策劃專員了，而且一直是遠(yuǎn)程辦公。“但徐穎加入公司的釘釘群組后發(fā)現(xiàn)，線上員工大概只有六、七人，與面試時(shí)偌大的辦公空間有些“反差”。

在小心翼翼地詢問(wèn)后，人事經(jīng)理解釋因?yàn)楣緞偝闪ⅲ壳叭栽谏仙陂g，正在計(jì)劃大量招聘新員工。回憶在視頻面試的過(guò)程當(dāng)中，看到公司辦公室環(huán)境像是新近裝修，感覺(jué)工位很多的樣子，她便采信了對(duì)方的說(shuō)法。

“但在遠(yuǎn)程辦公期間，我慢慢發(fā)現(xiàn)有些許異樣，部門領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)很無(wú)序，第一個(gè)月的試用期工資遲發(fā)了十天，總說(shuō)新融來(lái)的資金一到賬就會(huì)正常。”作為活動(dòng)策劃專員，徐穎幾乎沒(méi)有被安排策劃任何線上行銷活動(dòng)，卻被要求兼職撰寫了很多內(nèi)部文案、招聘信息和融資PPT，連公眾號(hào)推文的內(nèi)容，也是她在撰寫、優(yōu)化和推送。

同時(shí)，徐穎發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)似乎也是兼著行政工作，公司的這幾位員工（有四位是在線售前售后服務(wù)人員）基本都是身兼多職。等到三月二十日她從惠東返回惠城，來(lái)公司辦公地點(diǎn)入職報(bào)到時(shí)，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)與印象中完全不同，“公司在惠城的麥地，辦公室相當(dāng)小，租在一個(gè)居民樓內(nèi)，根本不是面試時(shí)的辦公環(huán)境。”

辦公的員工只有六人，老總從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)，在線面試時(shí)看到的高大上場(chǎng)景完全“不對(duì)版”，這一切都讓徐穎心塞。發(fā)現(xiàn)她有些失落，視頻面試時(shí)的人事經(jīng)理（同時(shí)也是財(cái)務(wù)、出納兼辦公室主任）告訴她，公司即將搬往惠城的國(guó)貿(mào)寫字樓，目前的辦公室是臨時(shí)借用的。

“有幾位朋友年后通過(guò)線上應(yīng)聘、視頻面試找工作，結(jié)果也是入職了小企業(yè)和小作坊。”她告訴懂懂筆記，有朋友和前同事年后入職了像是“準(zhǔn)備上市”的海淘小團(tuán)隊(duì)，有的入職了看似“全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)”的珠寶典當(dāng)行，有的出城跨省之后發(fā)現(xiàn)公司完全“貨不對(duì)版”……

因此，她和這幾位有相同遭遇的朋友都覺(jué)得，一些規(guī)模小、剛成立的公司和初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，利用疫情期間線上招聘、視頻面試的信息不對(duì)稱，甚至借用辦公空間進(jìn)行視頻面試，是為了讓求職者產(chǎn)生“幻覺(jué)”，“反正都是遠(yuǎn)程辦公，發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁也生米做成熟飯了，總不能說(shuō)走就走呀。”

當(dāng)初，她就是因?yàn)榭粗鴮?duì)方的企業(yè)形象高大上，答應(yīng)了低于前單位的薪資水準(zhǔn)應(yīng)聘入職。雖然目前就業(yè)環(huán)境、形勢(shì)存在一定的壓力，但徐穎和幾位有同樣經(jīng)歷的朋友還是感覺(jué)有些“上當(dāng)”了。她透露，自己只能一邊在這個(gè)小“作坊”上班，一邊尋找新的工作崗位，“如果是線下面試，能看到公司環(huán)境和實(shí)際情況，我絕對(duì)不會(huì)答應(yīng)入職的。”

或許，部分隔著屏幕“視頻面試”應(yīng)聘者的公司，也并不是那么實(shí)誠(chéng)、坦蕩。那么，作為招聘應(yīng)用特殊時(shí)期主推的線上面試模式，未來(lái)還有希望嗎？

視頻面試未來(lái)“出圈”很難

“有的企業(yè)用招聘應(yīng)用進(jìn)行線上視頻面試，有的是用微信、釘釘視頻面試，大家都是無(wú)奈之舉。”

要說(shuō)疫情期間什么行業(yè)風(fēng)口最熱，除了在線教育、遠(yuǎn)程辦公之外，或許就是招聘平臺(tái)推出的在線面試了。職業(yè)獵頭、人力資源管理師姜遠(yuǎn)德表示，從二月中旬開(kāi)始很多企業(yè)陸續(xù)復(fù)工和招聘恢復(fù)，都是在用在線視頻的方式進(jìn)行面試。“有的招聘應(yīng)用（APP）更是將視頻面試的功能作為搶市場(chǎng)、爭(zhēng)客戶的手段。”

在相關(guān)的媒體報(bào)道中，有招聘應(yīng)用平臺(tái)的負(fù)責(zé)人表示：視頻形式將會(huì)作為新的面試模式，得到了企業(yè)和應(yīng)聘者的認(rèn)可，在疫情期之后將會(huì)培養(yǎng)面試方、應(yīng)聘者用視頻面試的習(xí)慣，形式新的招聘風(fēng)潮。

以上觀點(diǎn)在姜遠(yuǎn)德看來(lái)有些言過(guò)其實(shí)，“和直播的道理相同，誰(shuí)敢保證視頻面試所呈現(xiàn)的畫面、內(nèi)容、信息，就是真實(shí)的？”他認(rèn)為盡管視頻面試可以讓應(yīng)聘者、面試者有面對(duì)面的真實(shí)交流感覺(jué)，但實(shí)際上，雙方可以通過(guò)視頻修飾的內(nèi)容（信息）有很多。

例如企業(yè)的真實(shí)規(guī)模、辦公環(huán)境、工作氛圍等，應(yīng)聘者無(wú)法通過(guò)視頻了解透徹，唯一能得到的只是屏幕里面試官的外表和承諾，任何關(guān)于企業(yè)的資訊也只能任由其單向輸出，“別小瞧傳統(tǒng)面試的過(guò)程，填表、等待、面試環(huán)節(jié)等等，都能讓應(yīng)聘者了解企業(yè)。”

同理，在傳統(tǒng)面試?yán)铮嬖嚬僖?jiàn)到的是真實(shí)的應(yīng)聘者（個(gè)人信息），無(wú)論言談舉止、行為態(tài)度，還是應(yīng)聘提交的資料（人證信息對(duì)應(yīng)），通過(guò)細(xì)節(jié)都能反映應(yīng)聘者本人的經(jīng)驗(yàn)、人品、性格和心態(tài)，從而判斷其是否符合要求。

“如果說(shuō)在疫情期間，視頻面試作為一項(xiàng)短期應(yīng)用加以推廣，我覺(jué)得問(wèn)題并不大，但很明顯這只是短期的需求。”姜遠(yuǎn)德強(qiáng)調(diào)，這種形式很難成為風(fēng)口或者趨勢(shì)。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之初，遠(yuǎn)程面試是通過(guò)電話完成，后來(lái)是語(yǔ)音、視頻電話，但遠(yuǎn)程面試發(fā)展了這么久，基本上未見(jiàn)有企業(yè)僅通過(guò)語(yǔ)音、視頻面試就敲定人選的。“遠(yuǎn)程面試的意義只是初步篩選，方便部分異地人士參與初選，通過(guò)之后再赴公司當(dāng)面復(fù)試。完全通過(guò)視頻方式面試、入職，很難確保雇傭雙方的信息真實(shí)度。”

實(shí)際上，近期和一些企業(yè)人資、應(yīng)聘者的交流也證實(shí)了問(wèn)題所在。姜遠(yuǎn)德告訴懂懂筆記，有不少企業(yè)人資主管透露，近期通過(guò)視頻面試方式錄用的員工，實(shí)際工作能力、協(xié)同能力和就職意愿與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)，“求職者也會(huì)有這樣的問(wèn)題，很多員工在正式上班之后發(fā)現(xiàn)，理想中的企業(yè)不是想象中的樣子。”

結(jié)束語(yǔ)

在鏡頭前，誰(shuí)都可以展現(xiàn)最美的一面。在疫情期間，視頻面試雖然解決了部分企業(yè)人資、求職者的空間難題，但也有套路滿滿、魚龍混雜。缺乏真實(shí)、對(duì)稱、詳盡的面談以及溝通，只會(huì)讓企業(yè)找到不合適的新員工，讓應(yīng)聘者找到不理想的崗位。

在短期需求下，在線視頻面試不斷發(fā)展變化，但“出圈”仍然艱難，畢竟“真實(shí)”確實(shí)來(lái)之不易。